富德生命人寿:为客户寻找理赔的理由

来源:衢州晚报 2017-12-05 09:46

  “常听人说,买保险容易、理赔难,自己亲身经历了以后,才知道并不是这样的。”市民徐女士于去年9月,为自己投保了富德生命康健无忧A款重大疾病保险附加住院每日补贴医疗保险、住院费用补偿医疗保险。2017年10月,徐女士因怀孕且下腹痛到衢州市人民医院住院治疗。接到徐女士的报案,富德生命人寿理赔人员带着礼品来到病房慰问。

  一个月后,理赔人员在定期案件跟踪回访时,徐女士表示,自己这次不来保险公司申请理赔了,原因是自己诊断为先兆流产,听同事说流产属于保险责任免除的范围,不能理赔。理赔人员让徐女士将出院小结和用药清单照片发到理赔人员邮箱,仔细审查资料发现,徐女士出院诊断为先兆流产、子宫肌瘤变性、妊娠期甲状腺功能减退症、右肾积水。理赔人员告知徐女士,虽然治疗流产部分的医药费是不可以理赔的,但治疗子宫肌瘤等疾病是属于保障范畴的,建议徐女士将申请资料拿到保险公司让专业人员审核。审核发现,徐女士此次住院主要以治疗子宫肌瘤为主,剔除一部分治疗流产的费用后,徐女士在提交申请的当天就拿到了理赔款。曹攀

[责任编辑:王卫]    

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