阳光人寿衢州中支:细心服务,高效工作

来源:衢州新闻网 2017-12-06 15:11

  ——阳光人寿衢州中支赔付重疾保险金5万余元

  2017年12月4日,阳光人寿衢州中支客服部收到了来自雷女士的致电,特别感谢了公司理赔人员的细心服务与高效的工作效率。

  2017年10月底陈先生突感身体不适,在妻子雷女士的陪同下前往衢州市人民医院检查。在一系列检查后,11月3日的病理报告提示陈先生肺部有恶性肿瘤。在做完相关治疗后,雷女士特意携带病理切片前往浙江大学医学院附属第二医院会诊,确诊(颈部)淋巴结准仪腺癌,符合肺癌转移。

  得知这一消息的陈先生心情还是受到了打击,不明白以往身体一直不错的自己怎么会患上癌症。而因为罹患癌症,本就不富裕的家庭,经济状况也受到了影响。好在陈先生早年在阳光人寿购买了一份《阳光人寿附加万能提前给付重大疾病保险A款》。

  11月28日,雷女士前往阳光人寿衢州中支报案,申请重疾理赔。理赔人员接待后,详细说明了申请理赔所需资料以及理赔工作流程;在得知陈先生状态不是很好后,主动协助调取医院病历资料,完成调查核实工作。12月4日,理赔人员收齐理赔资料并录入系统,11时完成审核,5小时就快速结案并通知客户。

  随后,理赔人员接到了来自雷女士的电话,感谢工作人员的细心服务,并表示通过此事深刻感受到了保险的重要性;虽然赔付金额不高,但很大程度上保障了基本的生活,并提供了一定的治疗费用。

  疾病无情,但保险是给家人的责任和爱。阳光人寿衢州中支将努力提供更好的保险保障服务,致力于让更多人拥有保险,感受阳光温暖。通讯员 翁凯

[责任编辑:王卫]    

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