市人行八大举措优化企业开户服务

来源:衢州日报 2018-05-25 08:54

  记者 毛瑜琼

  近日,为落实“放管服”工作要求,优化营商环境,市人行推出八大举措,使我市企业开户在实现“最多跑一次”的基础上,大幅压缩企业办理开户时间和企业开户总流程时间,全力助推企业开户服务,有力地助推衢州营商环境改善。

  举措一:“绿色通道”优先办

  我市辖内所有人民银行和银行机构网点专门开设了“新设企业开户服务绿色通道(窗口)”,公示开户服务咨询电话,采取优先受理、非关键性材料容缺受理、从快办理等措施缩短新设企业开户时间。

  举措二:设定时限按期办

  设定“123”工作目标,其中“1”是新设企业开户最多跑一次,人民银行当日受理当日办结;“2”是银行自受理新设企业完整开户资料起2个工作日内完成审核、报送、开户许可证领取及交付(含邮寄)或通知企业领取;“3”是新设企业开立基本存款账户总时长控制在3个工作日内。同时,全市人民银行主动加压,在全省率先实现账户行政许可业务“当场办结”,实现银行机构“最多跑一次”目标。

  举措三:开户预约即时办

  一方面,要求辖内银行机构至少提供网上银行、手机银行、智能终端、微信公众号、电话等至少一种企业预约开户渠道,确保预约客户即到即办;组织有条件的银行机构开通在线预约渠道,客户在线填写开户申请,银行在线审核,大幅减少企业开户耗时。

  另一方面,人民银行窗口实行账户行政许可预约机制,对单日提交5户以上账户行政许可申请的银行机构,要求提前通过微信预约业务办理时间,当地人民银行视业务忙闲度合理安排预约业务办理时间和办理人员,减少银行机构办理人员等待时间,提高办理效率。

  举措四:优化流程简单办

  要求银行机构全面梳理企业开户相关业务及产品事项,进一步简化业务流程,整合开户相关产品签约协议,使客户“阅读一套协议、勾选一次产品、进行一次签名”就可轻松办理开户、网银、短信等系列服务,最大限度压缩企业开户时间。

  举措五:借助网络在线办

  充分发挥网络优势,利用技术手段优化开户服务。根据银行网点距离当地人民银行的距离,确定可在线办理许可业务的偏远银行网点清单,对该类网点通过在线渠道办理账户行政许可业务。下阶段将全面推广应用账户资料影像系统,由银行机构将审核通过的开户申请资料上传至账户影像系统,人民银行据此实施行政许可,并及时根据企业留存的联系电话告知企业行政许可结果信息,提高企业开户服务效率,真正做到“人员不跑数据跑”。

  举措六:增值服务协同办

  为加快企业开户速度,提供更优质的服务,各银行机构纷纷推出各具特色的服务举措:辖内所有银行机构都推出了开户许可证寄送服务,使企业开户真正实现“最多跑一次”;市中行、常山农商行等机构与市场监督管理部门联合开展“工商注册通服务”,由银行代办企业设立申请,使企业享受工商注册与开户服务一站式服务;柯城农商行的41家营业网点和农村地区235个丰收驿站均可办理工商注册代理、账户开立、支付结算等各类服务;市泰隆银行提供“金融店小二”式上门服务,实现客户工商注册、开户一次不用跑。

  举措七:公开透明热情办

  明确企业开户服务要求,强化责任落实,建立首问负责制、服务承诺制、责任追究制和考核奖惩制,公开企业开户服务投诉电话,畅通投诉咨询渠道,发挥社会监督作用,促进银行机构提升企业开户服务水平。

  举措八:宣传督导提速办

  组织全市银行机构通过报刊、电视等传统媒体和手机银行、微信银行等互联网渠道广泛开展优化账户服务宣传,进企业园区、进科创小镇、进办证中心开展面向新设企业的账户知识宣传。全市人行建立了银行机构企业开户服务质量考核体系,并对100%的银行机构开展新设企业开户服务督导,对督导发现的问题以及没有采取有效措施的银行机构将采取文件通报、约见谈话等监管措施,对被客户投诉造成重大社会负面影响的银行机构将采取A等行评选“一票否决制”的监管措施,确保优化企业开户服务、营造最优营商环境要求落实。

[责任编辑:洪燕辉]    

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