十年坚守,做最好的自己——记富德生命人寿衢州中支营运部经理倪秀梅

来源:衢州新闻网 2019-04-02 08:53

倪秀梅,富德生命人寿衢州中支营运部经理。自2008年加入富德生命以来,先后在多个岗位历练,从最基层的团险内勤做起,后转营运部契约兼保全岗,一路走来勤勤恳恳、兢兢业业,逐渐在工作中积累了经验、锻炼了意志,并凭借自己的努力逐步成长为一名优秀的营运部经理。

十年来,倪秀梅先后两次获得富德生命人寿总公司运营条线“优秀中支经理奖”荣誉称号;多次在总公司客户服务节活动中,荣获“优秀个人”荣誉称号;连续三年在分公司合规考评工作中获得第一名的好成绩,并三次被浙江分公司授予“优秀兼职合规人员”荣誉称号;通过踊跃参与公司文艺表演活动,凭借出色的文艺才华展示,2016年被浙江分公司授予“文体之星”荣誉称号。一串串的数字和荣誉,记载着一名有着十年司龄的富德人,在平凡的工作岗位上做出的不平凡成绩。

2008年3月,倪秀梅加入富德生命之时,正值衢州中支筹建之初,当年被浙江分公司选送参加总公司“西点计划管理干部培训”的六人名单里,经过训后的技能考评和十年的岁月变迁,如今在公司仍坚守岗位的,仅剩倪秀梅一人。十年里,她把全部精力投入到工作之中。在她的努力下,衢州中支营运部坚持每周一早会、每月一沟通会的好习惯,通过会议全面地把控部门各项管理工作。

倪秀梅从营运部最基层岗位做起,由她领导的营运部共负责承保保单数万件,受理理赔案件上千件,一直秉承将富德生命的“1234特色理赔”服务做到极致。在她的带领下,新契约、保全各项指标在浙分连续多年名列前茅,柜面回访满意度百分之百、柜面客户零投诉、理赔服务屡获公司内外一致好评。她始终坚持自己的理想和信念,“扎根保险,做最好的客服。”是她的不懈追求。

在客户服务上,倪秀梅始终坚持“客户无小事,服务无止境”的指导思想,不断创新,不断提升服务能力,赢得了客户的信赖,提升了衢州中支营运部整体客服形象。

此外,倪秀梅还经常支持中支三家营服的早会和新人班培训工作。落实行协文件或合规监管工作时,她化身为中支专职讲师,负责从客户到员工、从公司内部到外部的专业培训,她用自己的力量将保险理念传递给身边的每一位客户、每一位同事、每一位“亲”人。

美,是一种青春活力,也是一种积极向上。倪秀梅正是这样一位年轻的营运经理,在富德的十余年,不懈努力、坚持做最好的自己。在她身上,我们看到了一个现代女性拥有的职业风范;在她身上,我们感受到了奋发向上的工作态度。她以对保险事业的执着追求和勇争第一的工作信念,用骄人的工作成绩和无数的荣誉展示了富德人执着进取的职业风采。

(文/衢州中支 喻琼)

[责任编辑:毛利霞]